MAMÍFERA PERÚ WEB
Términos y condiciones
El presente documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Asociación Mamífera («Mamífera») dentro del sitio web www.mamiferaperu.org , sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio»), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.
El Sitio Mamífera Perú es una plataforma virtual y dentro de ella se encuentran las tiendas de diversos rubros, en adelante «MarketPlace», que plantea la administración autónoma de cada tienda virtual, en adelante las «Marcas» de la Comunidad Mamífera, en donde ofrecen sus productos a la venta a quienes visiten el Sitio, en adelante «Usuarios(as)». Llamaremos «Suscriptores(as)» a quienes se inscriban en el Sitio y «Consumidores(as) Finales» a quienes realizan una compra. Por ello, dejamos establecido que los posibles reclamos por el producto y/o servicio adquirido a través de la tienda virtual son de responsabilidad directa de la Marca y serán atendidos y resueltos directamente por ella.
Mamífera no es dueña de los productos y servicios que se comercializan en el Sitio, por lo tanto, no está en posesión de los mismos, no los ofrece en venta directa a los/las Usuarios(as), no participa en la determinación de su precio de venta, el mismo que podrá variar hasta recibir una orden de compra válida. En la mayoría de los casos el despacho lo maneja Mamífera con la excepción de algunos productos y marcas en específico. (Consultar los términos y condiciones de cada tienda virtual)
Nuestra labor se limita a poner a disposición de los Usuarios, acceso a las tiendas virtuales de las Marcas del Marketplace y a lo que expresamente nos comprometemos en estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Usuarios(as) del mismo y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este sitio.
Sugerimos leer, entender y aceptar todo el contenido en el presente documento de Términos y Condiciones de este Sitio así como la Política de Privacidad de Mamífera, previamente antes de su registro como Usuario y/o a la adquisición de productos o servicios.
- Acceso y aceptación del Usuario(a) /Suscriptor(a)
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Usuario(a) de los servicios y facilidades que ofrece la Marca para la compra, venta y pago de productos. El/La Usuario(a) puede acceder y navegar por el Sitio Web libremente sin necesidad de registrarse, lo cual implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
- Capacidad Legal de los/las Usuarios(as)
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán realizar compras ni hacer uso de servicios las personas que no tengan esa capacidad, como las personas menores de edad o usuarios que hayan sido temporalmente suspendidos o inhabilitados. En caso que algún menor realice alguna actividad de compra en el Sitio será responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, considerándose así realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
- Uso del Sitio y Registro
Para poder realizar compras o contratar algún servicio en el Marketplace, es necesario completar el formulario de finalizar compra en todos sus campos con datos válidos y así ser Suscriptor(a) autorizado/a del Sitio. Deberá llenar el formulario de registro de Datos Personales con su información personal de manera exacta y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar sus datos en el caso que lo amerite.
Mamífera no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales registrados por los/las Usuarios(as). Los/Las Usuarios(as) garantizan y responden acerca de la veracidad y actualización de los datos ingresados. En caso de estafa o acción fraudulenta Mamífera no se hace responsable. Esta información se entenderá como una Declaración Jurada por parte de los mismos.
El Sitio y las Marcas podrán realizar controles que crean convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el/la Usuario(a). En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Mamífera podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
Cada Suscriptor(a) sólo podrá ser titular de una cuenta en el Sitio, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Mamífera a través de su Web comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulando todas las demás.
El/La Suscriptor(a), una vez registrado(a), dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la «Clave») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el/la Suscriptor(a) tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El/La Suscriptor(a) se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Mamífera o de las Marcas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El/La Suscriptor(a) será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del/la Suscriptor(a). El/La Suscriptor(a) se compromete a notificar a Mamífera en forma inmediata y por el medio correspondiente de cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
- Medios de pago aceptados en el Sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, podrán ser cancelados a través de Mercado Pago, utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
Tarjetas de Crédito o Débito – se realizan los pagos con tarjetas de crédito o débito.Son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express y Dinerclub ; de entidades bancarias locales.
En efectivo en agentes bancarios y banca por internet son aceptados BCP , Interbank, Scotiabank, BBVA Continental, Western Union, Pago Efectivo y Agente Kasnet.
- Procedimiento para hacer uso de este Sitio de Internet
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, Mamífera informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Suscriptor(a). El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario(a) para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
- Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio
A través del Sitio web las Marcas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Marca valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Marca, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Marca deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el/la Suscriptor(a) y d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro de las zonas establecidas por la Marca.
Para informar al Suscriptor(a) acerca de esta validación, la Marca deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el/la Suscriptor(a) aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Suscriptor(a), o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Suscriptor(a) y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el/la Suscriptor(a) es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que la Marca cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible la Marca deberá contactar al/la Suscriptor(a). Ver mas detalles en punto 10. Política de Cambios, en el presente documento.
- Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Suscriptor(a), o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las Marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Nuevos Soles Peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Las Marcas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la tienda, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
- Promociones y Campañas
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por las Marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
- Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Marketplace se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles por el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Suscriptor(a). Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Sitio valida el pedido de compra lo que incluye la verificación del medio de pago utilizado y el ingreso del depósito en la cuenta bancaria .
El Marketplace ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima Metropolitana y Provincias, sin embargo, estas están sujetas a la disponibilidad de reparto ofrecida por el Sitio y a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el/la Suscriptor(a) al momento de realizar su compra y elegir la REGIÓN, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.
Mamífera trabaja con un servicio independiente de courier que contará con un acceso directo a los pedidos de la Web, a excepción de algunas Marcas que trabajan con un courier propio o alternativo, especificado en los Términos y Condiciones de cada Tienda.
El Marketplace no se responsabiliza por el servicio de envío contratado por La Marca, así como tampoco de los gastos generados o posibles siniestros como pérdidas o deterioros de los productos enviados. Ese tiene que ser una relación contractual entre La Marca y el courier.
Mamífera garantiza sólo un intento de entrega a la dirección que el/la Suscriptor(a) indicó en su orden de compra. Si el/la Suscriptor(a) está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. El/La Suscriptor(a) deberá entonces comunicarse directamente con la Marca para coordinar la entrega del producto asumiendo el gasto de envío.
La Marca se reserva el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores o cuando existan dudas razonables que puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Si al momento de emisión del pedido, se detecta alguna incidencia en cuanto a su suministro al no quedar productos en stock, la Marca tratará de reponerlo siguiendo el plazo de producción indicado en su Tienda o lo cambiará por otro producto elegido por el/la Suscriptor(a) previa coordinación con la Marca. El Sitio lo retirará como producto seleccionable de la página web.
Con posterioridad a la confirmación, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. El/La Suscriptor(a) deberá ponerse en contacto con la marca a través del formulario de contacto del Sitio. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de despacho de la Marca.
Todo material gráfico, así como las descripciones, son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, se podrán corregir errores u omisiones en el sitio web, sin que ello genere responsabilidad alguna. La Marca trabajará continuamente para ofrecer la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, características de los artículos, fotografías, etc.), pero no es responsable de los potenciales errores que puedan existir. Se ha puesto especial cuidado en mostrar, con gran precisión, los colores y características de los artículos. Sin embargo, al ser productos elaborados artesanalmente, puede haber sutiles diferencias respecto a la imagen publicada o según la calibración de cada monitor, que es diferente, y no se garantiza que en el monitor del cliente se visualicen los colores con total exactitud.
Todas las compras se facturan en Soles Peruanos. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios incluyen IGV.
- Política de Cambios
Mamífera y su Marketplace tienen como prioridad garantizar la adecuada atención y la satisfacción del consumidor final, por lo que se aceptarán cambios de productos y/o servicios adquiridos en su Portal.
El Marketplace no aceptará devoluciones de productos y/o servicios adquiridos en su Web, en valoración del trabajo de la Marca.
Solo se admitirán cambios por los siguientes motivos:
- Producto defectuoso: se reemplazará por otro producto en perfecto estado;
- Producto equivocado distinto al publicado en las fotografías y descripción en el Marketplace: se reemplazará por el producto solicitado por el consumidor final.
- Producto elegido erróneamente por el consumidor final respecto a características como talla, color y medida, siempre y cuando no sea un producto hecho a medida o por encargo.
Los gastos generados por cambios de productos citados en los puntos “a” y “b” serán asumidos por La Marca ya que se deberán a un error cometido por la misma.
Los gastos generados por cambios de productos citados en el punto “c” serán asumidos por el/la Suscriptor(a), que se deberán a un error cometido por él.
El/La Suscriptor(a) dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles después de la recepción del producto para poder efectuar un cambio del mismo. Se comunicará directamente con la Marca en el Sitio.
LA MARCA se responsabilizará del recojo del producto en la dirección del/la Consumidor(a) final.
El/La Suscriptor(a) debe adjuntar la boleta de venta o factura emitida por Mamífera.
El producto a cambiar debe cumplir con ciertos criterios:
- Corresponder a la boleta de venta o factura;
- Estar en perfecto estado y sin indicios de uso, suciedad o desgaste.
- No ser un producto perecedero o de uso personal o íntimo.
Una vez verificado el estado del mismo, La Marca procederá al cambio del producto para enviarlo a la dirección del/la Consumidor(a) final.
Todos los gastos asociados al traslado del producto desde la dirección del consumidor final a la dirección de contacto de La Marca y viceversa, correrán por cuenta del/la Suscriptor(a).
En caso el producto no cumpliera con los criterios citados para el cambio, La Marca se reserva el derecho de rechazar el cambio y deberá enviar un informe detallado a Mamífera adjuntando las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud. El deterioro del empaque o un producto destapado no podrá ser causal de rechazo del cambio.
En caso de rechazo de la solicitud de cambio, el Consumidor(a) final deberá asumir los gastos generados.
Si el Consumidor(a) final quisiera realizar un cambio y cumple con las condiciones arriba descritas, debe comunicarse directamente con la Marca a la cual compró el producto. Mamífera puede poner al Consumidor(a) en contacto con la Marca, mas no realizar ningún tipo de cambio. El Marketplace no se responsabiliza por los posibles cambios de producto y/o servicios
- Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, de sus contenidos; diseños, textos, gráficas, logos, imágenes, íconos, archivos de audio y video, entre otros, pertenecen a Mamífera y a las Marcas, o a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, se cuenta con las licencias necesarias para su utilización.
La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Mamífera y, en tal sentido, el/la Usuario(a) debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de Mamífera.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de Mamífera y de las Marcas y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Mamífera, asimismo, no pueden ser usadas por los/las Usuarios(as) en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Mamífera. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios(as) ni Suscriptores(as) en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a Mamífera o a las Marcas.
- Datos de Carácter Personal
Mamífera no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos. Asimismo toda información personal que se facilite o se recoja a través del Sitio Web será tratada exclusivamente por Mamífera y no para fines fuera de la Web sin previa consulta.
- Comunicaciones
El/La Suscriptor(a) acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro y/o suscripción será el medio de contacto entre el Sitio Web y el/la Suscriptor(a).
- Inexistencia de sociedad o relación laboral
La participación de un(a) Usuario(a) o Suscriptor(a) en el Sitio Web no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario(a) y Mamífera.
- Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales de Lima.
- Modificaciones del acuerdo
Mamífera podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el/la Usuario(a) se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: info@mamiferaperu.org si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Suscriptor(a) durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el/la Suscriptor(a) acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
- Compromiso Mamífera Perú
Mamífera hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Suscriptor(a) a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Mamífera no será responsable por pérdidas (a) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (b) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (c) cualquier daño indirecto.
- Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
- Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto a los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: info@mamiferaperu.org
- Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
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